Juridisch
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026
1. Identiteit van de ondernemer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Jacobus Toet B.V., gevestigd te Kranenburgweg 200, 2583 ER Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 36052140 (BTW NL807281827B01), hierna te noemen "JT", en degene die een bestelling plaatst of een aanvraag indient via onze website of via een ander kanaal, hierna te noemen "de koper". JT is bereikbaar via het contactformulier op deze website.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen JT en de koper, onverschillig via welk kanaal de bestelling of aanvraag tot stand komt. Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de koper gelden uitsluitend indien JT deze schriftelijk heeft aanvaard. JT behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen; de meest actuele versie is altijd op deze pagina te vinden. Wijzigingen werken alleen voor toekomstige bestellingen.
3. Prijzen en betaling
Alle op de website vermelde prijzen zijn exclusief btw en exclusief eventueel verschuldigde verzendkosten. Btw en verzendkosten worden tijdens het afrekenen apart en duidelijk gespecificeerd; het totaalbedrag dat je betaalt bevat de verschuldigde btw. Druk- en zetfouten zijn voorbehouden. Betaling vindt plaats via het door ons aangeboden betaalplatform Stripe; de beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond. Een bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling door de betaaldienst is geaccepteerd. Voor zakelijke klanten zijn afwijkende betaalafspraken mogelijk; neem hiervoor contact op via het contactformulier.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat JT de bestelling schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd. JT behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld wanneer er twijfel bestaat over de juistheid van de opgegeven gegevens, de bestelling om redenen van fraudepreventie niet kan worden uitgevoerd, of het product niet (meer) leverbaar is. In dat geval worden eventueel reeds betaalde bedragen binnen veertien dagen teruggestort naar de koper op het rekeningnummer dat voor de betaling is gebruikt.
5. Levering
JT levert uitsluitend aan adressen in Nederland en, indien mogelijk, andere door ons bediende landen; de actuele leveringsgebieden worden tijdens het afrekenen aangegeven. Wij streven ernaar bestellingen binnen één tot twee werkdagen te leveren. Kaviaar en andere bederfelijke producten worden gekoeld verzonden. De opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als exacte leveringsbelofte. Vertragingen of problemen die buiten onze invloedssfeer liggen, waaronder bij derden, kunnen leiden tot langere leveringstermijnen, zonder dat dit recht op schadevergoeding oplevert. Verzendkosten worden vooraf op de website of tijdens het afrekenen vermeld.
6. Versheid en bederf
Kaviaar en andere door ons geleverde producten zijn bederfelijk. JT levert uitsluitend verse producten van de hoogste kwaliteit, gekoeld en verzegeld. Controleer bij ontvangst onmiddellijk de staat van het product en de koelstatus. Klachten over de kwaliteit of een zichtbaar gebrek kunnen binnen vierentwintig uur na ontvangst via het contactformulier worden gemeld, onder vermelding van je ordernummer en indien mogelijk met een foto. Na deze termijn aanvaardt JT geen klachten meer over deugdelijkheid die verband houden met opslag of gebruik, tenzij vaststaat dat het product al bij aflevering niet aan de overeenkomst voldeed.
7. Recht van herroeping (consumenten)
Wanneer je als consument handelt, heb je het recht je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien dagen na ontvangst van het product, conform Boek 7 titel 5a van het Burgerlijk Wetboek. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bij voorkeur via het contactformulier) te laten weten dat je de overeenkomst herroept of gebruik je het modelformulier voor herroeping dat door de Rijksoverheid wordt verstrekt. Je bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de staat en eigenschappen ervan vast te stellen. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument. JT vergoedt de aankoopprijs binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending.
8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Conform artikel 7:46 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek bestaat er geen herroepingsrecht voor: producten die snel bederven of waarvan de houdbaarheidstermijn tijdens de herroepingstermijn wordt overschreden — dit is van toepassing op kaviaar en andere verse producten; verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te zenden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; en producten die op maat zijn gemaakt of die duidelijk op jouw specifieke wensen zijn vervaardigd. In deze gevallen is de koop definitief zodra de verzegeling is verbroken of het product is geleverd.
9. Garantie en conformiteit
JT staat in voor de overeenkomstigheid van de geleverde producten met de overeenkomst. Bij een consumentenkoop geldt de wettelijke vermoedenregeling van artikel 7:18 lid 2 BW: een gebrek dat zich binnen zes maanden na aflevering openbaart, wordt vermoed al bij de aflevering te hebben bestaan, tenzij dit tegendeel wordt bewezen. Voor zakelijke klanten geldt deze vermoedenregeling niet; voor hen gelden uitsluitend de schriftelijk overeengekomen garantiebepalingen. Bewaar altijd de originele verpakking en je orderbevestiging; zonder deze gegevens kan de verwerking van een garantieclaim moeilijker worden.
10. Aansprakelijkheid
JT is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan JT toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling. JT is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. JT is voorts niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of onjuiste bewaring van de producten na levering; raadpleeg altijd de bewaar- en serveerinstructies op de verpakking en op de productpagina.
11. Overmacht
JT is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien sprake is van overmacht, waaronder begrepen elke van buiten komende oorzaak die nakoming blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede de situaties bedoeld in artikel 6:75 BW, zoals stakingen, storingen in infrastructuur, tekorten aan grondstoffen of transportproblemen bij derden. In geval van overmacht doet JT mededeling aan de koper, waarna beide partijen het recht hebben de overeenkomst te ontbinden of te schorsen.
12. Klachten en geschillenregeling
Klachten over een product, levering of dienst kunnen via het contactformulier worden ingediend. JT bevestigt ontvangst van een klacht binnen vijf werkdagen en handelt deze binnen veertien werkdagen af, tenzij langere behandeling redelijk is. Consumenten hebben bovendien de mogelijkheid om een consumentengeschil voor te leggen aan de Geschillencommissie van de Stichting Geschillencommissies voor Consumenten (SGC) en het Europees Centrum voor Consumenten (ECC Net, eccnet.eu). De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschilbeslechting dat je via ec.europa.eu/consumers/odr kunt raadplegen.
13. Verwerking van persoonsgegevens
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid, dat via een link onderaan deze pagina te raadplegen is. Door een bestelling te plaatsen of een aanvraag in te dienen, ga je akkoord met de daarin opgenomen verwerking van je gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen JT en de koper is Nederlands recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels een andere bevoegdheid of rechtskeuze voorschrijven.